J'ai oublié mon mot de passe et je ne peux pas me connecter. Comment puis-je le réinitialiser ? Je n'ai pas reçu l'e-mail de réinitialisation.

Si vous avez oublié votre mot de passe et ne pouvez pas vous connecter à votre compte Atfarm, veuillez procéder comme suit :

1. Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion.
2. Saisissez votre adresse e-mail utilisée pour enregistrer votre compte Atfarm.
3. Cliquez sur « Envoyez-moi le lien par e-mail ».
4. Un e-mail de réinitialisation vous sera envoyé.
5. Vous allez trouver l'e-mail dans votre boîte de réception (s'il vous plaît, controllez aussi votre dossier spam).
6. Ouvrez l'e-mail et cliquez sur le lien pour réinitialiser votre mot de passe.
7. Une page permettant de saisir un nouveau mot de passe s'ouvre.
8. Saisissez le nouveau mot de passe et cliquez sur « Enregistrer le nouveau mot de passe ».
9. Vous pouvez maintenant vous connecter à votre compte avec le nouveau mot de passe.

Vous ne trouvez pas l'e-mail de réinitialisation ?

Si vous ne trouvez pas l'e-mail de réinitialisation dans votre boîte de réception ou dans votre dossier spam, peut-être que vous n'ayez pas confirmé votre adresse e-mail après avoir enregistré votre compte.

C'est-à-dire, après avoir créé un compte Atfarm, vous n'avez pas cliquez le lien contenu dans l'e-mail de vérification. La vérification de votre adresse e-mail est une condition préalable à la réception de l'e-mail de réinitialisation du mot de passe.

Si vous ne recevez toujours pas d'e-mail de réinitialisation du mot de passe ou de verification, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle et nous vous aiderons à accéder à nouveau à votre compte.